CZĘŚĆ I – POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1. Zakres stosowania
1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez Fengo Sp. z o.o. z siedzibą w Cieszynie (Wykonawca) z przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego oraz innymi podmiotami niebędącymi konsumentami, w szczególności: osobami prawnymi, jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, organami administracji publicznej, jednostkami samorządu terytorialnego, fundacjami, stowarzyszeniami, spółdzielniami i innymi organizacjami (Zamawiający).
2. OWS nie mają zastosowania do umów zawieranych z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. OWS nie mają zastosowania do umów zawieranych z osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, gdy wynika, że umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego zgodnie z art. 385⁵ KC.
4. OWS stanowią integralną część każdej oferty i umowy. Warunki Zamawiającego nie mają zastosowania, chyba że Wykonawca wyraźnie je zaakceptował na piśmie.
5. Wykonawca prowadzi działalność w trzech obszarach, dla których stosuje się postanowienia szczegółowe:
a) sprzedaż i dostawa towarów – Część II
b) usługi agencji reklamowej – Część III
c) usługi księgowe i rachunkowe – Część IV
§ 2. Definicje
1. Wykonawca – Fengo Sp. z o.o. z siedzibą w Cieszynie.
2. Zamawiający – przedsiębiorca zawierający umowę z Wykonawcą.
3. Umowa – umowa sprzedaży, umowa o świadczenie usług lub inna umowa zawarta między stronami.
4. Zamówienie – oświadczenie Zamawiającego wyrażające wolę zawarcia umowy na warunkach określonych w ofercie Wykonawcy.
5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Oferty i zamówienia
1. Oferty Wykonawcy są niewiążące i stanowią zaproszenie do składania zamówień, chyba że wyraźnie oznaczono je jako wiążące z określonym terminem ważności.
2. Zamówienie Zamawiającego stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym elektronicznego) potwierdzenia zamówienia przez Wykonawcę.
3. Informacje zawarte w katalogach, kartach technicznych, materiałach reklamowych i innych dokumentach mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji właściwości produktu ani usługi.
§ 4. Ceny i płatności
1. Ceny podawane są jako ceny netto w PLN, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Płatność następuje przed wydaniem towaru lub rozpoczęciem usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Wykonawcy.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca jest uprawniony do:
a) naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych
b) naliczenia zryczałtowanej rekompensaty 40/70/100 EUR zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych
c) obciążenia Zamawiającego kosztami windykacji
d) wstrzymania realizacji bieżących i przyszłych zamówień do czasu uregulowania zaległości
§ 5. Poufność
1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w związku z realizacją umowy.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych lub takich, które strona uzyskała zgodnie z prawem od osób trzecich bez obowiązku zachowania poufności.
3. Obowiązek poufności obowiązuje przez okres trwania umowy oraz 3 lata po jej zakończeniu.
§ 6. Ochrona danych osobowych
1. Wykonawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Wykonawcy.
3. W przypadku usług wymagających przetwarzania danych osobowych w imieniu Zamawiającego, strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
§ 7. Ograniczenie odpowiedzialności
1. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości netto zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, straty produkcyjne, koszty przestojów ani inne szkody następcze.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa oraz szkód na życiu, ciele lub zdrowiu.
4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki siły wyższej, opóźnienia dostaw od producentów, działania osób trzecich ani za szkody spowodowane informacjami przekazanymi przez Zamawiającego.
§ 8. Komunikacja elektroniczna
1. Strony uznają korespondencję elektroniczną (e-mail) za skuteczną formę doręczeń.
2. Za przekazane i doręczone uznaje się wiadomości wysłane na ostatni znany adres e-mail drugiej strony.
§ 9. Odstąpienie od umowy i rezygnacja z zamówienia
1. Wykonawca może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
a) Zamawiający opóźnia się z płatnością o więcej niż 14 dni
b) Zamawiający nie dostarcza materiałów lub informacji niezbędnych do realizacji zamówienia w terminie 14 dni od wezwania
c) wobec Zamawiającego otwarto postępowanie upadłościowe, restrukturyzacyjne lub likwidacyjne
2. W przypadku rezygnacji Zamawiającego z zamówienia po jego przyjęciu do realizacji, Wykonawca jest uprawniony do obciążenia Zamawiającego:
a) pełnymi kosztami materiałów już zamówionych lub zakupionych na potrzeby realizacji
b) wynagrodzeniem za prace już wykonane, wycenionym proporcjonalnie do zakresu realizacji
c) opłatą za rezygnację w wysokości 30% wartości netto niezrealizowanej części zamówienia, jeżeli rezygnacja nastąpiła po akceptacji projektu lub rozpoczęciu produkcji
3. Rezygnacja z zamówienia wymaga formy pisemnej lub dokumentowej (e-mail) pod rygorem nieważności.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają prawa stron do rozwiązania umowy za porozumieniem.
CZĘŚĆ II – SPRZEDAŻ I DOSTAWA TOWARÓW
Postanowienia niniejszej części mają zastosowanie do umów sprzedaży i dostawy towarów, w szczególności materiałów ciernych i produktów przemysłowych.
§ 10. Dostawa
1. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie uzgodniły termin wiążący na piśmie.
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Zamawiającego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi Zamawiającego lub bezpośrednio Zamawiającemu.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności od niego niezależnych, w szczególności siły wyższej, zakłóceń w dostawach od producentów, ograniczeń transportowych lub problemów logistycznych.
4. Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia towaru przy odbiorze: widocznych uszkodzeń lub braków ilościowych.
§ 11. Dobór produktu i odpowiedzialność za zastosowanie
1. Dobór produktu do konkretnej aplikacji i warunków eksploatacyjnych leży wyłącznie po stronie Zamawiającego.
2. Rekomendacje Wykonawcy mają charakter orientacyjny i nie stanowią doradztwa projektowego ani inżynieryjnego.
3. Wykonawca nie gwarantuje przydatności produktu do określonego zastosowania, chyba że taka gwarancja została wyraźnie udzielona na piśmie.
4. Parametry techniczne podawane w kartach katalogowych i materiałach informacyjnych są wartościami typowymi i nie stanowią specyfikacji ani gwarancji właściwości.
5. Zamawiający jest odpowiedzialny za weryfikację zgodności produktu z wymaganiami swojej aplikacji przed zastosowaniem produktu w warunkach produkcyjnych.
§ 12. Gwarancja i reklamacje towarów
1. Wykonawca udziela gwarancji na wady materiałowe i produkcyjne produktów przez okres 12 miesięcy od daty dostawy, chyba że dla danego produktu określono inny okres gwarancji.
2. Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z:
a) naturalnego zużycia eksploatacyjnego
b) niewłaściwego składowania, transportu lub montażu
c) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub dokumentacją techniczną
d) niewłaściwego doboru produktu do aplikacji
e) modyfikacji produktu bez zgody Wykonawcy
3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w terminie 14 dni od wykrycia wady, nie później jednak niż przed upływem okresu gwarancji. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, dokumentację fotograficzną oraz numer faktury lub zamówienia.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Wykonawca, według własnego wyboru, naprawi wadliwy produkt, dostarczy produkt wolny od wad lub zwróci cenę zakupu wadliwego produktu.
5. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązku zapłaty za produkty nieobjęte reklamacją.
6. Gwarancja nie obejmuje kosztów demontażu, montażu, transportu ani kosztów przestojów.
§ 13. Zastrzeżenie własności
1. Wykonawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty ceny oraz wszelkich należności ubocznych.
2. Do czasu przejścia własności Zamawiający jest obowiązany do należytego przechowywania towaru, ubezpieczenia go od typowych ryzyk oraz nieobciążania prawami osób trzecich.
CZĘŚĆ III – USŁUGI REKLAMOWE
Postanowienia niniejszej części mają zastosowanie do usług kreatywnych, marketingowych oraz produkcyjnych, w szczególności: projektowania graficznego, druku, wycinania, grawerowania, znakowania i innych usług.
§ 14. Zakres usług i wytyczne projektowe
1. Zakres usług określa oferta lub umowa. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wymagają odrębnego zlecenia i wyceny.
2. Zamawiający jest zobowiązany do przekazania Wykonawcy kompletnych i prawidłowych informacji niezbędnych do realizacji usługi (wytyczne projektowe), w tym materiałów źródłowych, wymagań technicznych i oczekiwań.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przekazania przez Zamawiającego niepełnych, nieprawidłowych lub spóźnionych informacji.
4. Terminy realizacji usług są liczone od dnia otrzymania kompletnych materiałów i informacji oraz akceptacji wyceny przez Zamawiającego.
§ 15. Akceptacja i poprawki
1. Wykonawca przedstawia projekty lub materiały do akceptacji Zamawiającego. Zamawiający jest zobowiązany do zgłoszenia uwag lub akceptacji w terminie 5 dni roboczych od otrzymania materiałów.
2. Zamawiający potwierdza otrzymanie materiałów w terminie 1 dnia roboczego od ich przesłania. Brak potwierdzenia nie wstrzymuje biegu terminu określonego w ust. 1, jeżeli materiały zostały przesłane na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego w umowie lub zamówieniu.
3. Brak zgłoszenia uwag lub akceptacji w terminie określonym w ust. 1 oznacza akceptację przedstawionych materiałów bez zastrzeżeń. Wykonawca może przed upływem terminu wysłać przypomnienie z informacją o skutkach braku odpowiedzi.Po akceptacji ostatecznej wersji projektu, dalsze zmiany są traktowane jako nowe zlecenie.
4. Cena usługi obejmuje maksymalnie 2 rundy poprawek, chyba że oferta stanowi inaczej. Dodatkowe poprawki lub istotne zmiany zakresu są wyceniane odrębnie.
5. Po akceptacji ostatecznej wersji projektu, dalsze zmiany są traktowane jako nowe zlecenie.
§ 16. Prawa autorskie
1. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia, Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do utworów powstałych w wyniku realizacji umowy, na polach eksploatacji określonych w umowie.
2. W przypadku braku szczegółowego określenia pól eksploatacji, przeniesienie obejmuje pola eksploatacji niezbędne do celu umowy, w szczególności:
a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką
b) wprowadzanie do obrotu
c) publiczne wyświetlanie i udostępnianie w Internecie
d) wykorzystanie w materiałach reklamowych i marketingowych
3. Przeniesienie praw autorskich nie obejmuje prawa do wykonywania praw zależnych (prawa do modyfikacji, tworzenia opracowań), chyba że strony wyraźnie postanowiły inaczej w umowie. W przypadku braku takiego postanowienia, Zamawiający może dokonywać wyłącznie drobnych zmian technicznych (zmiana rozmiaru, formatu pliku) bez ingerencji w istotę projektu.
4. Przeniesienie praw autorskich nie obejmuje przekazania plików źródłowych (otwartych, edytowalnych). Przekazanie plików źródłowych wymaga odrębnego uzgodnienia i może wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem.
5. Do czasu zapłaty całości wynagrodzenia, Zamawiający otrzymuje jedynie licencję na korzystanie z utworów w zakresie niezbędnym do ich weryfikacji.
6. Wykonawca jest uprawniony do wykorzystania zrealizowanych projektów w swoim portfolio i materiałach referencyjnych, chyba że strony postanowiły inaczej.
7. Zamawiający oświadcza, że posiada prawa do wszystkich materiałów źródłowych przekazanych Wykonawcy i zwalnia Wykonawcę z odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z użycia tych materiałów.
§ 17. Archiwizacja plików
1. Wykonawca nie świadczy usługi archiwizacji i nie ma obowiązku przechowywania plików projektowych po zakończeniu realizacji zlecenia.
2. Pliki mogą zostać usunięte w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Zamawiający jest odpowiedzialny za zabezpieczenie własnych kopii przekazanych materiałów końcowych.
§ 18. Usługi produkcyjne – druk i grawerowanie
1. Kolory wyświetlane na ekranie monitora (RGB) mogą znacząco różnić się od kolorów uzyskanych w druku (CMYK) lub grawerowaniu. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice kolorystyczne wynikające z ograniczeń technologicznych.
2. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że:
a) odwzorowanie kolorów zależy od technologii druku, rodzaju podłoża i właściwości materiału
b) kolory Pantone i inne kolory specjalne są odwzorowywane w przybliżeniu, chyba że uzgodniono inaczej
c) powtarzalność kolorów między partiami może się różnić w granicach tolerancji technologicznej
d) materiały dostarczane przez Zamawiającego (odzież, gadżety) mogą wpływać na jakość i trwałość nadruku
3. W przypadku wymagań dotyczących dokładnego odwzorowania kolorów, Zamawiający może zamówić odpłatną próbę (proof, wydruk próbny). Akceptacja próby przez Zamawiającego jest równoznaczna z akceptacją kolorystyki dla całego nakładu.
4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość i trwałość nadruku lub graweru na materiałach dostarczonych przez Zamawiającego, które nie zostały zarekomendowane przez Wykonawcę.
CZĘŚĆ IV – USŁUGI KSIĘGOWE I RACHUNKOWE
Postanowienia niniejszej części mają zastosowanie do umów o świadczenie usług księgowych, rachunkowych i kadrowo-płacowych.
§ 19. Postanowienie nadrzędne
1. W przypadku usług księgowych i rachunkowych pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnej umowy o świadczenie usług księgowych zawieranej pomiędzy stronami.
2. Niniejsze OWS stosuje się jedynie pomocniczo – w zakresie nieuregulowanym w umowie lub w sytuacjach, w których umowa wyraźnie odsyła do OWS.
§ 20. Zakres usług księgowych
1. Szczegółowy zakres usług księgowych określa umowa o prowadzenie ksiąg rachunkowych, podatkowej księgi przychodów i rozchodów lub ewidencji przychodów.
2. Usługi mogą obejmować w szczególności:
a) prowadzenie ksiąg rachunkowych, podatkowej księgi przychodów i rozchodów lub ewidencji przychodów
b) sporządzanie deklaracji podatkowych i sprawozdań finansowych
c) prowadzenie ewidencji VAT i innych ewidencji wymaganych przepisami
d) obsługę kadrowo-płacową
e) reprezentację przed organami podatkowymi w zakresie udzielonego pełnomocnictwa
3. Usługi wykraczające poza zakres umowy, w tym sporządzanie analiz, raportów niestandardowych lub obsługa kontroli skarbowych, są wyceniane odrębnie.
§ 21. Obowiązki Zamawiającego
1. Zamawiający jest zobowiązany do terminowego przekazywania kompletnych i prawidłowych dokumentów źródłowych w formie uzgodnionej z Wykonawcą, nie później niż do 10. dnia miesiąca następującego po miesiącu, którego dokumenty dotyczą.
2. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za prawidłowość, rzetelność i kompletność przekazywanych dokumentów oraz informacji.
3. Zamawiający jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Wykonawcy o wszelkich okolicznościach mających wpływ na prowadzenie ksiąg i rozliczenia podatkowe, w szczególności o zmianach w zakresie działalności, zawieranych umowach i transakcjach z podmiotami powiązanymi.
4. W przypadku przekazania dokumentów po terminie określonym w ust. 1, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w sporządzeniu deklaracji lub sprawozdań.
§ 22. Odpowiedzialność i ubezpieczenie
1. Wykonawca prowadzi działalność w zakresie usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych zgodnie z ustawą o rachunkowości i posiada wymagane ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
2. Odpowiedzialność Wykonawcy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług księgowych jest ograniczona do wysokości sumy gwarancyjnej posiadanego ubezpieczenia OC.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) przekazania przez Zamawiającego nieprawidłowych, niekompletnych lub spóźnionych dokumentów lub informacji
b) zatajenia przez Zamawiającego istotnych okoliczności mających wpływ na rozliczenia
c) działania lub zaniechania Zamawiającego niezgodnego z zaleceniami Wykonawcy
d) zdarzeń losowych i siły wyższej
4. Odpowiedzialność karnoskarbowa za zobowiązania podatkowe, w tym za prawidłowość i rzetelność rozliczeń podatkowych, spoczywa wyłącznie na Zamawiającym jako podatniku. Wykonawca sporządza deklaracje i rozliczenia na podstawie dokumentów i informacji przekazanych przez Zamawiającego i nie ponosi odpowiedzialności za skutki prawne, w tym karnoskarbowe, wynikające z nieprawidłowości tych dokumentów lub informacji.
5. Zamawiający zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Wykonawcy o wszelkich kontrolach podatkowych, skarbowych lub ZUS oraz do przekazywania wszelkich pism i wezwań dotyczących okresu, w którym Wykonawca świadczył usługi.
§ 23. Tajemnica zawodowa
1. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji i dokumentów uzyskanych w związku ze świadczeniem usług księgowych, zgodnie z art. 11 ustawy o rachunkowości.
2. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie i trwa również po zakończeniu współpracy.
3. Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy informacji, których ujawnienie jest wymagane na podstawie przepisów prawa.
§ 24. Przechowywanie i zwrot dokumentów
1. Wykonawca przechowuje dokumentację księgową Zamawiającego wyłącznie w formie elektronicznej (skany, pliki cyfrowe) przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.
2. Zamawiający jest zobowiązany do przechowywania oryginałów dokumentów źródłowych (faktur, rachunków, umów, wyciągów bankowych i innych dowodów księgowych) we własnym zakresie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości.
3. Po rozwiązaniu umowy Wykonawca przekazuje Zamawiającemu przechowywaną dokumentację elektroniczną niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty rozwiązania umowy
4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzechowywania lub utraty oryginałów dokumentów przez Zamawiającego.
5. Nieuregulowanie przez Zamawiającego należności wobec Wykonawcy nie wstrzymuje obowiązku wydania dokumentacji i może być dochodzone na drodze cywilnoprawnej.
CZĘŚĆ V – POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 25. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z umów objętych niniejszymi OWS będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku umów zawartych z konsumentami lub osobami fizycznymi, o których mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Wszelkie zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy pisemnej lub dokumentowej (e-mail) pod rygorem nieważności.
4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS. Zmienione OWS wchodzą w życie w stosunku do Zamawiającego z chwilą ich akceptacji przy składaniu kolejnego zamówienia lub zawarciu kolejnej umowy.
5. Aktualna wersja OWS jest publikowana na stronie internetowej Wykonawcy pod adresem: www.fengo.pl/pl/prawne?slug=ows
§ 26. Klauzula salwatoryjna
1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWS okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
2. W miejsce postanowienia nieważnego lub niewykonalnego stosuje się postanowienie ważne i wykonalne, które w sposób najbliższy odpowiada celowi gospodarczemu postanowienia zastępowanego.
3. W przypadku, gdy niniejsze OWS zostały zastosowane do umowy zawartej z konsumentem lub osobą fizyczną, o której mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, wszelkie postanowienia OWS, które są mniej korzystne dla tej osoby niż bezwzględnie lub względnie obowiązujące przepisy prawa, nie wiążą tej osoby, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
4. W szczególności, w przypadku określonym w ust. 3, nie mają zastosowania postanowienia OWS ograniczające odpowiedzialność Wykonawcy, skracające terminy reklamacji, wyłączające lub ograniczające prawa konsumenta wynikające z przepisów o rękojmi i gwarancji, a także wszelkie inne postanowienia, które mogłyby zostać uznane za niedozwolone klauzule umowne (klauzule abuzywne) w rozumieniu art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego.
Wersja 1.0.8 | Data ostatniej aktualizacji: 30 stycznia 2026 r.
