1. Definice
1.1. Správce / Poskytovatel služeb – Fengo Sp. z o.o. se sídlem v Cieszyně (43-400), ul. Frysztacka 45A, zapsaná v rejstříku podnikatelů Celostátního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001107603, NIP (DIČ): PL5482342278, REGON: 070597740, základní kapitál: 180 000 PLN. Kontakt: fengo@fengo.pl, tel. +48 33 851 45 25.
1.2. Web / Stránka – internetový web provozovaný Správcem na adresách https://www.fengo.pl a https://dev.fengo.pl, zahrnující všechny podstránky a funkce.
1.3. Uživatel – každá fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která Web používá.
1.4. Spotřebitel – fyzická osoba, která činí právní jednání nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností (čl. 221 polského občanského zákoníku).
1.5. Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter (čl. 3855 polského občanského zákoníku).
1.6. Služby – služby poskytované elektronicky Správcem v rámci Webu, popsané v § 3 těchto Podmínek.
1.7. Formulář – interaktivní formulář dostupný na Webu umožňující předání údajů nebo dotazů Správci.
1.8. Newsletter – služba spočívající v zasílání obchodních sdělení elektronickou cestou na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem.
1.9. Uživatelský účet – individuální panel dostupný po přihlášení, umožňující využívání rozšířených funkcí Webu.
1.10. Cookies – malé textové soubory ukládané na zařízení Uživatele internetovým prohlížečem.
1.11. GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
1.12. Nástroje – bezplatné pomocné nástroje zpřístupněné na Webu (zejména kalkulačky, konfigurátory, simulátory, generátory a nástroje pro předběžnou kontrolu souborů a návrhů), jejichž výsledky mají informativní a orientační charakter. Aktuální katalog Nástrojů je dostupný na Webu; jeho změna nepředstavuje změnu Podmínek.
2. Obecná ustanovení
2.1. Tyto Podmínky stanoví pravidla používání Webu, včetně podmínek poskytování služeb elektronickou cestou v souladu s polským zákonem ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sb. 2002 č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů).
2.2. Používání Webu znamená přijetí těchto Podmínek. Zásady ochrany osobních údajů nepodléhají přijetí; naplňují informační povinnost Správce podle čl. 13 GDPR. Uživatel je povinen seznámit se s obsahem těchto dokumentů před zahájením používání Webu.
2.3. Podmínky jsou zpřístupněny bezplatně prostřednictvím Webu ve formě umožňující jejich stažení, uložení a vytištění.
2.4. Veškerá práva k Webu, včetně autorských práv a práv duševního vlastnictví k jeho názvu, doméně, grafické podobě a obsahu, náleží Správci nebo subjektům, s nimiž Správce uzavřel příslušné smlouvy.
2.5. Správce poskytuje služby na území Polské republiky i mimo její hranice, s výhradou omezení vyplývajících z právních předpisů.
3. Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronickou cestou
3.1. Správce poskytuje elektronickou cestou následující služby:
3.1.1. Služby:
a) prohlížení informačního obsahu, blogových článků a popisů nabídek,
b) stahování informačních materiálů (katalogy, ceníky, soubory PDF),
c) používání Nástrojů,
d) používání funkce „Relaxační zóna“.
3.1.2. Komunikační služby:
a) používání kontaktního formuláře,
b) používání formuláře pro nacenění účetních služeb,
c) používání formuláře „Založ firmu s Fengo“,
d) používání formuláře pro rezervaci návštěv/konzultací,
e) používání formuláře hlášení (obecných a týkajících se bezpečnosti),
f) používání komunikačního chatu Fengo.
3.1.3. Služba Newsletter:
a) přihlášení k odběru newsletteru a přijímání obchodních sdělení,
b) možnost volby tematického segmentu (účetní kancelář, reklamní agentura, služby pro průmysl),
c) možnost odhlášení z newsletteru kdykoli.
3.1.4. Zábavní služby:
a) používání interaktivních her,
b) používání relaxační sekce.
3.1.5. Správa soukromí:
a) správa souhlasů s cookies prostřednictvím panelu CMP,
b) přístup k právním dokumentům (Podmínky, Zásady ochrany osobních údajů).
3.2. Všechny služby uvedené v bodě 3.1 jsou poskytovány bezplatně.
4. Technické podmínky používání Webu
4.1. Pro správné používání Webu je nutné:
a) zařízení s přístupem k internetu (počítač, tablet, chytrý telefon),
b) aktuální internetový prohlížeč podporující JavaScript, CSS3 a HTML5 (Chrome, Firefox, Safari, Edge ve verzi ne starší než 2 roky),
c) minimální rozlišení obrazovky 320 x 568 pixelů,
d) povolené cookies (pro plnou funkčnost),
e) aktivní e-mailový účet (pro používání formulářů a newsletteru),
f) software pro otevírání souborů PDF (pro stahování materiálů).
4.2. Web je optimalizován pro mobilní zařízení. Správce usiluje o soulad Webu s pokyny pro přístupnost WCAG 2.1 na úrovni AA a přijímá hlášení bariér v přístupnosti na adrese fengo@fengo.pl.
4.3. Správce používá šifrovací protokol SSL/TLS k zajištění bezpečnosti přenášených údajů.
4.4. Správce neodpovídá za technické problémy vyplývající z nesplnění požadavků uvedených v bodě 4.1 Uživatelem nebo z fungování softwaru nainstalovaného na zařízení Uživatele (např. blokátory reklam, firewally).
5. Uzavření a ukončení smlouvy o poskytování služeb
5.1. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou je uzavřena okamžikem:
a) vstupu na stránku Webu – v rozsahu informačních služeb,
b) odeslání formuláře – v rozsahu komunikačních služeb,
c) potvrzení přihlášení – v rozsahu služby Newsletter,
d) spuštění funkce výpočtu, vygenerování výsledku nebo analýzy souboru – v rozsahu Nástrojů; Uživatel může používání Nástroje kdykoli ukončit zavřením jeho stránky, což se nedotýká práv spojených s dříve provedenou službou, zejména práva na reklamaci.
5.2. Smlouva o poskytování informačních služeb se uzavírá na dobu neurčitou a Uživatel ji může kdykoli ukončit opuštěním Webu.
5.3. Smlouva o poskytování komunikačních služeb (formuláře) se uzavírá na dobu určitou, do vyřízení podání Správcem.
5.4. Smlouva o poskytování služby Newsletter se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli ukončit:
a) kliknutím na odhlašovací odkaz umístěný v každé zprávě Newsletteru,
b) zasláním žádosti o odhlášení na adresu: fengo@fengo.pl.
5.5. Správce může smlouvu o poskytování služeb ukončit s okamžitou účinností v případě porušení těchto Podmínek nebo právních předpisů Uživatelem.
6. Služba Newsletter
6.1. Služba Newsletter spočívá v zasílání zpráv Správcem na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem, obsahujících informace o:
a) novinkách a aktualitách v nabídce Správce,
b) akcích a speciálních nabídkách,
c) změnách právních předpisů (účetnictví, daně, pracovní právo),
d) blogových článcích a průvodcích.
6.2. Přihlášení k Newsletteru vyžaduje:
a) uvedení platné e-mailové adresy,
b) udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení elektronickou cestou,
c) potvrzení přihlášení kliknutím na aktivační odkaz zaslaný na uvedenou e-mailovou adresu (double opt-in).
6.3. Správce nepředává e-mailové adresy odběratelů třetím stranám pro marketingové účely.
7. Formuláře a rezervace návštěv
7.1. Web zpřístupňuje formuláře umožňující:
a) zaslání obecného dotazu (kontaktní formulář),
b) získání nacenění účetních služeb,
c) oznámení zájmu o založení firmy,
d) rezervaci termínu návštěvy nebo konzultace,
e) nahlášení technického nebo bezpečnostního problému.
7.2. Odeslání formuláře vyžaduje uvedení osobních údajů nezbytných k vyřízení dotazu. Uvedení údajů je dobrovolné, bez nich však vyřízení dotazu není možné. Údaje jsou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (provedení opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem Správce spočívající ve vedení korespondence s osobami, které mají zájem o nabídku). Zásady zpracování popisují Zásady ochrany osobních údajů, které mají informativní charakter a nevyžadují přijetí.
7.3. Rezervace návštěvy prostřednictvím formuláře nepředstavuje uzavření smlouvy o poskytování služby. Podmínky poskytování služby se sjednávají individuálně během návštěvy nebo konzultace.
7.4. Správce si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě nedostupnosti termínů nebo z jiných oprávněných důvodů.
8. Nástroje
8.1. Web zpřístupňuje Nástroje, včetně mzdové kalkulačky a nástrojů podporujících přípravu grafických návrhů a tiskových souborů. Správce může Nástroje přidávat, měnit a stahovat; nepředstavuje to změnu Podmínek a nedotýká se nabytých práv Uživatelů ani nároků týkajících se dříve provedených služeb.
8.2. Výsledky, reporty, výpočty a doporučení generované Nástroji mají výhradně informativní, orientační a pomocný charakter. Nepředstavují:
a) právní, daňové ani účetní poradenství ani technický posudek,
b) nabídku ve smyslu občanského zákoníku,
c) potvrzení souladu souboru, návrhu nebo výpočtu s požadavky třetích osob, zejména tiskáren, technických norem nebo úřadů, ani schválení souboru či návrhu k výrobě.
8.3. Nástroje pracují automaticky na základě údajů a souborů zadaných Uživatelem a předpokladů a zjednodušení přijatých v daném Nástroji, popsaných na Webu nebo ve výsledku Nástroje. Nástroj nemusí odhalit všechny vady nebo chyby; rozsah provedených a vynechaných kontrol vyplývá z popisu Nástroje nebo z jeho reportu.
8.4. Uživatel samostatně rozhoduje o využití výsledků Nástrojů a odpovídá za soulad zadaných údajů se skutečným stavem a za dodržování uvedených omezení použití; v tomto rozsahu používá Nástroje na vlastní odpovědnost. Před rozhodnutím s právními, finančními nebo výrobními důsledky (např. zadání tisku, vyúčtování mzdy) je třeba výsledek ověřit u příslušného subjektu: tiskárny, účetního, daňového poradce nebo úřadu. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost Správce v rozsahu stanoveném v bodě 8.6.
8.5. Pokud tak stanoví popis Nástroje, zadané soubory a údaje jsou zpracovávány výhradně v prohlížeči Uživatele a nejsou odesílány na servery Správce ani jím uchovávány. Uživatel odpovídá za to, že má práva k zadávaným materiálům. Výsledky a reporty Nástrojů může Uživatel využívat ve své činnosti, včetně jejich předávání tiskárnám a jiným dodavatelům; netýká se to ostatního obsahu Webu uvedeného v § 12.
8.6. Správce vynakládá úsilí, aby údaje, předpoklady a algoritmy Nástrojů byly aktuální a správné, nezaručuje však jejich soulad s právními předpisy, normami nebo požadavky třetích osob platnými v den použití Nástroje. Správce odpovídá podle zásad vyplývajících z platných právních předpisů; ustanovení tohoto paragrafu nevylučují ani neomezují odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně, práva Spotřebitelů ani ochranu náležející fyzickým osobám uzavírajícím smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud pro ně nemá profesní charakter (čl. 3855 polského občanského zákoníku), v rozsahu vyplývajícím z kogentních právních předpisů (§ 14.4).
9. Povinnosti Uživatele
9.1. Uživatel je povinen:
a) používat Web v souladu s právem, Podmínkami a dobrými mravy,
b) uvádět ve formulářích pravdivé a aktuální údaje,
c) neporušovat práva třetích osob, včetně autorských práv a osobnostních práv,
d) nepodnikat kroky, které by mohly narušit fungování Webu.
9.2. Je zakázáno:
a) poskytovat obsah protiprávní, urážlivý nebo porušující osobnostní práva,
b) pokoušet se o neoprávněný přístup k informačním systémům Správce,
c) testovat zabezpečení Webu bez písemného souhlasu Správce,
d) umisťovat škodlivý software (malware, viry),
e) automaticky stahovat obsah (scraping, crawling) bez souhlasu Správce,
f) rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam),
g) vydávat se za jiné osoby nebo subjekty.
9.3. V případě porušení výše uvedených pravidel má Správce právo zablokovat přístup k Webu a podniknout další kroky stanovené právem.
10. Ochrana osobních údajů a soukromí
10.1. Správcem osobních údajů Uživatelů je Fengo Sp. z o.o. Kontaktní údaje: rodo@fengo.pl.
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně účelů zpracování, právních základů, doby uchovávání a práv Uživatelů, jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů.
10.3. Uživateli náleží následující práva vyplývající z GDPR:
a) právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR),
b) právo na opravu údajů (čl. 16 GDPR),
c) právo na výmaz, „právo být zapomenut“ (čl. 17 GDPR),
d) právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
e) právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
f) právo vznést námitku (čl. 21 GDPR),
g) právo kdykoli odvolat souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
10.4. Uživatel má právo podat stížnost u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Varšava, uodo.gov.pl).
10.5. Web používá soubory cookies. Podrobné informace jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Webu. Uživatel může spravovat předvolby cookies prostřednictvím panelu CMP a nastavení prohlížeče.
11. Systém bezpečnostního ověřování
11.1. Za účelem ochrany Webu před automatizovanými útoky, spamem a zneužitím používá Správce systém bezpečnostního ověřování.
11.2. Systém může shromažďovat a analyzovat následující technické údaje:
a) vzorce interakce s Webem,
b) parametry prohlížeče a zařízení,
c) čas strávený na stránce a tempo vyplňování formulářů,
d) anonymní analytické údaje (Fengo Analytics, vlastní systém provozovaný na serverech Správce).
11.3. Údaje shromažďované systémem jsou zpracovávány výhradně za účelem zajištění bezpečnosti Webu a nejsou používány k identifikaci Uživatelů ani předávány třetím stranám.
11.4. Právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající v ochraně Webu před zneužitím.
12. Práva duševního vlastnictví
12.1. Veškerý obsah umístěný na Webu, včetně textů, grafiky, fotografií, log, ikon, videí, softwaru a uspořádání stránek, podléhá právní ochraně a je vlastnictvím Správce nebo subjektů, které Správci udělily licenci.
12.2. Uživatel má právo používat obsah Webu výhradně v rozsahu dovoleného osobního užití stanoveného polským autorským zákonem.
12.3. Použití obsahu Webu ke komerčním účelům, včetně kopírování, zveřejňování, šíření, úprav nebo vytváření odvozených děl, vyžaduje předchozí písemný souhlas Správce, s výhradou bodu 8.5 (výsledky, reporty a soubory vygenerované Nástroji) a oprávnění vyplývajících z licencí komponent zpřístupněných za zvláštních podmínek.
13. Obsah vytvářený s využitím umělé inteligence
13.1. Některý obsah publikovaný na Webu (např. články, popisy, grafika) může být vytvářen nebo podporován nástroji založenými na umělé inteligenci (AI).
13.2. Každý materiál podléhá před zveřejněním ověření a schválení Správcem.
13.3. Obsah vytvářený s využitím AI má informativní charakter a nepředstavuje odborné poradenství (právní, daňové, lékařské, finanční).
13.4. Obsah vytvářený s využitím AI vyžaduje samostatné ověření Uživatelem před přijetím rozhodnutí na jeho základě; Správce za něj odpovídá podle zásad vyplývajících z právních předpisů, s přihlédnutím k bodu 14.4.
14. Omezení odpovědnosti
14.1. Správce vynakládá náležitou péči, aby Web fungoval správně a byl nepřetržitě dostupný. Správce však nezaručuje nepřetržitou dostupnost Webu ani jeho bezchybné fungování za všech technických podmínek.
14.2. Správce neodpovídá za:
a) přerušení dostupnosti Webu způsobená okolnostmi nezávislými na Správci, zejména vyšší mocí, výpadkem na straně poskytovatelů infrastruktury nebo jednáním třetích osob; za přerušení vyplývající z plánované údržby a aktualizací Správce odpovídá podle obecných zásad, s výhradou bodu 14.3,
b) důsledky rozhodnutí přijatých Uživateli na základě informací umístěných na Webu, s výhradou bodu 14.4; pravidla používání výsledků Nástrojů a s tím související hranice odpovědnosti stanoví § 8,
c) obsah, produkty, služby a zásady ochrany soukromí externích stránek, na které vedou odkazy z Webu,
d) škody vyplývající z nesplnění technických požadavků stanovených v § 4 Uživatelem,
e) jednání třetích osob porušující právo nebo Podmínky.
14.3. V případě plánovaných technických přerušení se Správce vynasnaží informovat Uživatele předem.
14.4. Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Správce v rozsahu, v jakém je takové vyloučení nebo omezení nepřípustné podle kogentních právních předpisů, zejména vůči Spotřebitelům.
15. Reklamace
15.1. Uživatel může podávat reklamace týkající se fungování Webu a poskytovaných služeb.
15.2. Reklamace lze podat:
a) prostřednictvím formuláře hlášení,
b) prostřednictvím formuláře týkajícího se bezpečnosti,
c) elektronicky na adresu: fengo@fengo.pl,
d) písemně na adresu sídla Správce.
15.3. Reklamace by měla obsahovat:
a) údaje umožňující kontakt (jméno a příjmení nebo název, e-mailovou adresu nebo korespondenční adresu),
b) podrobný popis problému nebo nesrovnalosti,
c) očekávaný způsob vyřízení reklamace.
15.4. Správce reklamaci vyřídí do 14 dnů od jejího obdržení a odpověď předá ve formě, v jaké byla reklamace podána, pokud Uživatel neuvede jinou preferovanou formu kontaktu.
15.5. Chybějící požadované údaje v reklamaci mohou její vyřízení ztížit nebo znemožnit. V takovém případě může Správce požádat o doplnění informací.
16. Změny Podmínek
16.1. Správce si vyhrazuje právo měnit tyto Podmínky ze závažných důvodů, zejména:
a) změny právních předpisů majících vliv na poskytování služeb,
b) změny rozsahu nebo způsobu poskytování služeb,
c) nutnosti přizpůsobení soudním rozhodnutím, rozhodnutím správních orgánů nebo doporučením dozorových orgánů,
d) organizačních nebo technických změn na straně Správce.
16.2. Změny Podmínek nabývají účinnosti po uplynutí 14 dnů ode dne jejich zveřejnění na Webu. O plánované změně Správce informuje oznámením na Webu a Uživatele využívající služby trvalého charakteru (zejména Newsletter) navíc zprávou na uvedenou e-mailovou adresu, zaslanou nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti změn.
16.3. Uživatel, který změny nepřijímá, může před jejich nabytím účinnosti ukončit službu za podmínek stanovených v bodě 5.4, bez jakýchkoli nákladů.
16.4. V případě nepřijetí změn může Uživatel přestat Web používat a v souvislosti se službou Newsletter vypovědět smlouvu v souladu s bodem 5.4.
17. Závěrečná ustanovení
17.1. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami se použijí předpisy polského práva, zejména:
a) zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník,
b) zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou,
c) zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele,
d) nařízení GDPR (EU 2016/679).
17.2. Veškeré spory vyplývající z používání Webu budou řešeny příslušným obecným soudem. V případě sporů s Uživateli, kteří nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele, bude příslušným soudem soud podle sídla Správce.
17.3. Bude-li kterékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použijí příslušné právní předpisy; vůči Spotřebitelům se nepřípustné ustanovení nenahrazuje jiným ustanovením s obdobným účelem.
17.4. Číslo verze a datum zveřejnění se uvádějí pod textem Podmínek. Podmínky v původním znění nabyly účinnosti dnem zveřejnění; každá změna nabývá účinnosti podle zásad stanovených v bodě 16.2, tj. po uplynutí 14 dnů od zveřejnění, a neomezuje nabytá práva ani nároky týkající se událostí před jejím nabytím účinnosti. Předchozí verze Podmínek jsou archivovány a zpřístupňovány na vyžádání.
18. Kontaktní údaje
18.1. Údaje Správce:
Fengo Sp. z o.o.
ul. Frysztacka 45A
43-400 Cieszyn, Polsko
18.2. Registrační údaje:
KRS: 0001107603
NIP: PL5482342278
REGON: 070597740
Okresní soud v Bielsku-Białé, VIII. hospodářské oddělení KRS
Základní kapitál: 180 000,00 PLN (splacen v plné výši)
18.3. Kontaktní údaje:
Obecný e-mail: fengo@fengo.pl
E-mail GDPR: rodo@fengo.pl
E-mail reklamace: fengo@fengo.pl
Telefon: +48 33 851 45 25
Web: www.fengo.pl
Wersja 3.0.25 | Data ostatniej aktualizacji: 5 září 2026 r.
