1. Визначення
1.1. Адміністратор / Постачальник послуг – Fengo Sp. z o.o. з місцезнаходженням у м. Цешин (43-400), ul. Frysztacka 45A, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0001107603, NIP (податковий номер): PL5482342278, REGON: 070597740, статутний капітал: 180 000 PLN. Контакт: fengo@fengo.pl, тел. +48 33 851 45 25.
1.2. Сервіс / Сайт – вебсайт, який Адміністратор веде за адресами https://www.fengo.pl та https://dev.fengo.pl, включно з усіма підсторінками та функціями.
1.3. Користувач – будь-яка фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка користується Сервісом.
1.4. Споживач – фізична особа, яка вчиняє правочин, не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю (ст. 221 Цивільного кодексу Польщі).
1.5. Підприємець із правами споживача – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для неї професійного характеру (ст. 3855 Цивільного кодексу Польщі).
1.6. Послуги – послуги, що надаються Адміністратором електронним шляхом у межах Сервісу, описані в § 3 цього Регламенту.
1.7. Форма – інтерактивна форма, доступна в Сервісі, що дає змогу передати дані або запити Адміністратору.
1.8. Розсилка (Newsletter) – послуга, що полягає в надсиланні комерційної інформації електронним шляхом на вказану Користувачем адресу електронної пошти.
1.9. Обліковий запис Користувача – індивідуальна панель, доступна після входу, що дає змогу користуватися розширеними функціями Сервісу.
1.10. Cookies (файли cookie) – невеликі текстові файли, які браузер зберігає на пристрої Користувача.
1.11. GDPR (RODO) – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з опрацюванням персональних даних.
1.12. Інструменти – безкоштовні допоміжні інструменти, доступні в Сервісі (зокрема калькулятори, конфігуратори, симулятори, генератори та інструменти попередньої перевірки файлів і проєктів), результати яких мають інформаційний та орієнтовний характер. Актуальний каталог Інструментів доступний у Сервісі; його зміна не є зміною Регламенту.
2. Загальні положення
2.1. Цей Регламент визначає правила користування Сервісом, зокрема умови надання послуг електронним шляхом відповідно до польського Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (Вісник законів 2002, № 144, поз. 1204, зі змінами).
2.2. Користування Сервісом означає прийняття цього Регламенту. Політика конфіденційності не підлягає прийняттю; вона реалізує інформаційний обов’язок Адміністратора за ст. 13 GDPR. Користувач зобов’язаний ознайомитися зі змістом цих документів перед початком користування Сервісом.
2.3. Регламент надається безкоштовно через Сервіс у формі, що дає змогу його завантажити, зберегти та роздрукувати.
2.4. Усі права на Сервіс, зокрема авторські права та права інтелектуальної власності на його назву, домен, графічне оформлення та вміст, належать Адміністратору або суб’єктам, з якими Адміністратор уклав відповідні договори.
2.5. Адміністратор надає послуги на території Республіки Польща та за її межами, з урахуванням обмежень, що випливають із законодавства.
3. Види та обсяг послуг, що надаються електронним шляхом
3.1. Адміністратор надає електронним шляхом такі послуги:
3.1.1. Послуги:
a) перегляд інформаційного вмісту, статей блогу та описів пропозицій,
b) завантаження інформаційних матеріалів (каталоги, прайс-листи, файли PDF),
c) користування Інструментами,
d) користування функцією «Зона релаксу».
3.1.2. Комунікаційні послуги:
a) користування контактною формою,
b) користування формою розрахунку вартості бухгалтерських послуг,
c) користування формою «Заснуй компанію з Fengo»,
d) користування формою бронювання візитів/консультацій,
e) користування формою повідомлень (загальних та щодо безпеки),
f) користування комунікаційним чатом Fengo.
3.1.3. Послуга Розсилки:
a) підписка на розсилку та отримання комерційної інформації,
b) можливість вибору тематичного сегмента (бухгалтерська контора, рекламна агенція, обслуговування промисловості),
c) можливість відмовитися від розсилки в будь-який час.
3.1.4. Розважальні послуги:
a) користування інтерактивними іграми,
b) користування розділом релаксу.
3.1.5. Керування приватністю:
a) керування згодами на файли cookie через панель CMP,
b) доступ до правових документів (Регламент, Політика конфіденційності).
3.2. Усі послуги, зазначені в п. 3.1, надаються безкоштовно.
4. Технічні умови користування Сервісом
4.1. Для належного користування Сервісом необхідні:
a) пристрій з доступом до Інтернету (комп’ютер, планшет, смартфон),
b) актуальний браузер із підтримкою JavaScript, CSS3 та HTML5 (Chrome, Firefox, Safari, Edge у версії не старшій за 2 роки),
c) мінімальна роздільна здатність екрана 320 x 568 пікселів,
d) увімкнена підтримка файлів cookie (для повної функціональності),
e) активний обліковий запис електронної пошти (для користування формами та розсилкою),
f) програмне забезпечення для відкриття файлів PDF (для завантаження матеріалів).
4.2. Сервіс оптимізовано для мобільних пристроїв. Адміністратор прагне відповідності Сервісу настановам доступності WCAG 2.1 на рівні AA та приймає повідомлення про бар’єри доступності на адресу fengo@fengo.pl.
4.3. Адміністратор використовує протокол шифрування SSL/TLS для забезпечення безпеки переданих даних.
4.4. Адміністратор не несе відповідальності за технічні проблеми, спричинені невиконанням Користувачем вимог, зазначених у п. 4.1, або роботою програмного забезпечення, встановленого на пристрої Користувача (напр. блокувальники реклами, брандмауери).
5. Укладення та розірвання договору про надання послуг
5.1. Договір про надання послуг електронним шляхом укладається з моменту:
a) входу на сторінку Сервісу – щодо інформаційних послуг,
b) надсилання форми – щодо комунікаційних послуг,
c) підтвердження підписки – щодо послуги Розсилки,
d) запуску функції обчислення, генерування результату або аналізу файлу – щодо Інструментів; Користувач може припинити користування Інструментом у будь-який час, закривши його сторінку, що не впливає на права, пов’язані з раніше виконаною послугою, зокрема на право подати рекламацію.
5.2. Договір про надання інформаційних послуг укладається на невизначений строк і може бути розірваний Користувачем у будь-який час шляхом виходу із Сервісу.
5.3. Договір про надання комунікаційних послуг (форми) укладається на визначений строк, до моменту розгляду звернення Адміністратором.
5.4. Договір про надання послуги Розсилки укладається на невизначений строк. Користувач може розірвати його в будь-який час шляхом:
a) натискання посилання для відписки, розміщеного в кожному повідомленні Розсилки,
b) надсилання запиту про відписку на адресу: fengo@fengo.pl.
5.5. Адміністратор може розірвати договір про надання послуг з негайним ефектом у разі порушення Користувачем положень цього Регламенту або законодавства.
6. Послуга Розсилки
6.1. Послуга Розсилки полягає в надсиланні Адміністратором на вказану Користувачем адресу електронної пошти повідомлень з інформацією про:
a) новинки та актуальності в пропозиції Адміністратора,
b) акції та спеціальні пропозиції,
c) зміни в законодавстві (бухгалтерський облік, податки, трудове право),
d) статті блогу та посібники.
6.2. Підписка на Розсилку вимагає:
a) зазначення дійсної адреси електронної пошти,
b) надання згоди на отримання комерційної інформації електронним шляхом,
c) підтвердження підписки натисканням посилання активації, надісланого на вказану адресу електронної пошти (double opt-in).
6.3. Адміністратор не передає адреси електронної пошти підписників третім особам з маркетинговою метою.
7. Форми та бронювання візитів
7.1. Сервіс надає форми, що дають змогу:
a) надіслати загальний запит (контактна форма),
b) отримати розрахунок вартості бухгалтерських послуг,
c) повідомити про бажання заснувати компанію,
d) забронювати дату візиту або консультації,
e) повідомити про технічну проблему або проблему безпеки.
7.2. Надсилання форми вимагає зазначення персональних даних, необхідних для розгляду запиту. Надання даних є добровільним, однак без них розгляд запиту неможливий. Дані опрацьовуються на підставі ст. 6 п. 1 літ. b GDPR (вжиття заходів на вимогу суб’єкта даних перед укладенням договору) та ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (законний інтерес Адміністратора, що полягає у веденні листування з особами, зацікавленими пропозицією). Правила опрацювання описує Політика конфіденційності, яка має інформаційний характер і не потребує прийняття.
7.3. Бронювання візиту через форму не є укладенням договору про надання послуги. Умови надання послуги узгоджуються індивідуально під час візиту або консультації.
7.4. Адміністратор залишає за собою право відмовити в реалізації бронювання за відсутності вільних дат або з інших обґрунтованих причин.
8. Інструменти
8.1. Сервіс надає Інструменти, зокрема калькулятор заробітної плати та інструменти, що підтримують підготовку графічних проєктів і файлів до друку. Адміністратор може додавати, змінювати та вилучати Інструменти; це не є зміною Регламенту і не порушує набутих прав Користувачів чи вимог, що стосуються раніше виконаних послуг.
8.2. Результати, звіти, обчислення та підказки, які генерують Інструменти, мають виключно інформаційний, орієнтовний та допоміжний характер. Вони не є:
a) юридичною, податковою чи бухгалтерською консультацією або технічною експертизою,
b) офертою в розумінні Цивільного кодексу,
c) підтвердженням відповідності файлу, проєкту чи обчислення вимогам третіх осіб, зокрема друкарень, технічних норм або органів влади, ані затвердженням файлу чи проєкту до виробництва.
8.3. Інструменти працюють автоматично на підставі даних і файлів, введених Користувачем, а також припущень і спрощень, прийнятих у відповідному Інструменті та описаних у Сервісі або в результаті Інструменту. Інструмент може не виявити всіх недоліків або помилок; обсяг виконаних і пропущених перевірок випливає з опису Інструменту або з його звіту.
8.4. Користувач самостійно приймає рішення щодо використання результатів Інструментів і відповідає за відповідність введених даних фактичному стану та за дотримання зазначених обмежень застосування; у цьому обсязі він користується Інструментами на власну відповідальність. Перед прийняттям рішення з правовими, фінансовими або виробничими наслідками (напр. замовлення друку, розрахунок заробітної плати) результат слід перевірити у компетентного суб’єкта: друкарні, бухгалтера, податкового радника або органу влади. Це положення не виключає відповідальності Адміністратора в обсязі, визначеному в п. 8.6.
8.5. Якщо це передбачено описом Інструменту, введені файли та дані опрацьовуються виключно у браузері Користувача і не надсилаються на сервери Адміністратора та не зберігаються ним. Користувач відповідає за наявність прав на введені матеріали. Результати та звіти Інструментів Користувач може використовувати у своїй діяльності, зокрема передавати друкарням та іншим виконавцям; це не стосується іншого вмісту Сервісу, зазначеного в § 12.
8.6. Адміністратор докладає зусиль, щоб дані, припущення та алгоритми Інструментів були актуальними та правильними, однак не гарантує їх відповідності чинним нормативним актам, нормам або вимогам третіх осіб на день користування Інструментом. Адміністратор несе відповідальність на засадах, що випливають із чинного законодавства; положення цього параграфа не виключають і не обмежують відповідальності за шкоду, заподіяну умисно, прав Споживачів, а також захисту, що належить фізичним особам, які укладають договір, безпосередньо пов’язаний з їхньою господарською діяльністю, якщо він не має для них професійного характеру (ст. 3855 Цивільного кодексу Польщі), в обсязі, що випливає з імперативних норм права (§ 14.4).
9. Обов’язки Користувача
9.1. Користувач зобов’язаний:
a) користуватися Сервісом відповідно до законодавства, Регламенту та добрих звичаїв,
b) зазначати у формах правдиві та актуальні дані,
c) не порушувати прав третіх осіб, зокрема авторських прав та особистих немайнових прав,
d) не вчиняти дій, які можуть порушити роботу Сервісу.
9.2. Забороняється:
a) надавати вміст протиправного, образливого характеру або такий, що порушує особисті немайнові права,
b) намагатися отримати несанкціонований доступ до інформаційних систем Адміністратора,
c) тестувати захист Сервісу без письмової згоди Адміністратора,
d) розміщувати шкідливе програмне забезпечення (malware, віруси),
e) автоматично завантажувати вміст (scraping, crawling) без згоди Адміністратора,
f) розсилати незамовлену комерційну інформацію (спам),
g) видавати себе за інших осіб або суб’єктів.
9.3. У разі порушення наведених вище правил Адміністратор має право заблокувати доступ до Сервісу та вжити інших заходів, передбачених законодавством.
10. Захист персональних даних і приватність
10.1. Володільцем персональних даних Користувачів є Fengo Sp. z o.o. Контактні дані: rodo@fengo.pl.
10.2. Детальна інформація про опрацювання персональних даних, зокрема цілі опрацювання, правові підстави, строк зберігання та права Користувачів, міститься в Політиці конфіденційності.
10.3. Користувачеві належать такі права, що випливають із GDPR:
a) право на доступ до даних (ст. 15 GDPR),
b) право на виправлення даних (ст. 16 GDPR),
c) право на видалення даних, «право бути забутим» (ст. 17 GDPR),
d) право на обмеження опрацювання (ст. 18 GDPR),
e) право на перенесення даних (ст. 20 GDPR),
f) право на заперечення (ст. 21 GDPR),
g) право відкликати згоду в будь-який момент без впливу на законність опрацювання, здійсненого до її відкликання.
10.4. Користувач має право подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних Польщі (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Варшава, uodo.gov.pl).
10.5. Сервіс використовує файли cookie. Детальна інформація міститься в Політиці конфіденційності, доступній на сторінці Сервісу. Користувач може керувати налаштуваннями файлів cookie через панель CMP та налаштування браузера.
11. Система перевірки безпеки
11.1. Для захисту Сервісу від автоматизованих атак, спаму та зловживань Адміністратор застосовує систему перевірки безпеки.
11.2. Система може збирати та аналізувати такі технічні дані:
a) шаблони взаємодії із Сервісом,
b) параметри браузера та пристрою,
c) час, проведений на сторінці, та темп заповнення форм,
d) анонімні аналітичні дані (Fengo Analytics, власна система, що працює на серверах Адміністратора).
11.3. Дані, зібрані системою, опрацьовуються виключно з метою забезпечення безпеки Сервісу і не використовуються для ідентифікації Користувачів та не передаються третім особам.
11.4. Правовою підставою опрацювання є законний інтерес Адміністратора (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR), що полягає в захисті Сервісу від зловживань.
12. Права інтелектуальної власності
12.1. Увесь вміст, розміщений у Сервісі, зокрема тексти, графіка, фотографії, логотипи, іконки, відео, програмне забезпечення та макет сторінок, підлягає правовій охороні та є власністю Адміністратора або суб’єктів, які надали Адміністратору ліцензію.
12.2. Користувач має право використовувати вміст Сервісу виключно в межах дозволеного особистого використання, визначеного польським законом про авторське право та суміжні права.
12.3. Використання вмісту Сервісу з комерційною метою, зокрема копіювання, публікація, розповсюдження, зміна або створення похідних творів, вимагає попередньої письмової згоди Адміністратора, з урахуванням п. 8.5 (результати, звіти та файли, згенеровані Інструментами) та прав, що випливають із ліцензій компонентів, наданих на окремих умовах.
13. Вміст, створений з використанням штучного інтелекту
13.1. Деякий вміст, опублікований у Сервісі (напр. статті, описи, графіка), може створюватися або підтримуватися інструментами на основі штучного інтелекту (AI).
13.2. Кожен матеріал перед публікацією підлягає перевірці та схваленню Адміністратором.
13.3. Вміст, створений з використанням AI, має інформаційний характер і не є фаховою консультацією (юридичною, податковою, медичною, фінансовою).
13.4. Вміст, створений з використанням AI, потребує самостійної перевірки Користувачем перед прийняттям рішень на його підставі; Адміністратор несе за нього відповідальність на засадах, що випливають із законодавства, з урахуванням п. 14.4.
14. Обмеження відповідальності
14.1. Адміністратор докладає належних зусиль, щоб Сервіс працював належним чином і був доступний безперервно. Однак Адміністратор не гарантує безперервної доступності Сервісу чи його безпомилкової роботи за будь-яких технічних умов.
14.2. Адміністратор не несе відповідальності за:
a) перерви в доступності Сервісу, спричинені обставинами, що не залежать від Адміністратора, зокрема форс-мажором, аварією на боці постачальників інфраструктури або діями третіх осіб; за перерви, спричинені плановими роботами з обслуговування та оновлення, Адміністратор відповідає на загальних засадах, з урахуванням п. 14.3,
b) наслідки рішень, прийнятих Користувачами на підставі інформації, розміщеної в Сервісі, з урахуванням п. 14.4; правила використання результатів Інструментів та межі пов’язаної з цим відповідальності визначає § 8,
c) вміст, продукти, послуги та політики конфіденційності зовнішніх сайтів, на які ведуть посилання із Сервісу,
d) шкоду, спричинену невиконанням Користувачем технічних вимог, визначених у § 4,
e) дії третіх осіб, що порушують законодавство або Регламент.
14.3. У разі планових технічних перерв Адміністратор докладе зусиль, щоб заздалегідь поінформувати Користувачів.
14.4. Жодне з положень цього Регламенту не виключає і не обмежує відповідальності Адміністратора в обсязі, в якому таке виключення або обмеження є недопустимим згідно з імперативними нормами права, зокрема щодо Споживачів.
15. Рекламації
15.1. Користувач може подавати рекламації щодо роботи Сервісу та наданих послуг.
15.2. Рекламації можна подавати:
a) через форму повідомлень,
b) через форму повідомлень щодо безпеки,
c) електронною поштою на адресу: fengo@fengo.pl,
d) письмово на адресу місцезнаходження Адміністратора.
15.3. Рекламація повинна містити:
a) дані для контакту (ім’я та прізвище або назву, адресу електронної пошти або поштову адресу),
b) детальний опис проблеми або порушення,
c) очікуваний спосіб розгляду рекламації.
15.4. Адміністратор розгляне рекламацію протягом 14 днів з дати її отримання та надасть відповідь у тій формі, в якій рекламацію було подано, якщо Користувач не вкаже іншої бажаної форми контакту.
15.5. Відсутність необхідних даних у рекламації може ускладнити або унеможливити її розгляд. У такому разі Адміністратор може звернутися з проханням доповнити інформацію.
16. Зміни Регламенту
16.1. Адміністратор залишає за собою право змінювати цей Регламент з важливих причин, зокрема:
a) зміни законодавства, що впливає на надання послуг,
b) зміни обсягу або способу надання послуг,
c) необхідності приведення у відповідність до судових рішень, рішень адміністративних органів або рекомендацій наглядових органів,
d) організаційних або технічних змін на боці Адміністратора.
16.2. Зміни Регламенту набирають чинності через 14 днів з дня їх опублікування в Сервісі. Про заплановану зміну Адміністратор повідомляє оголошенням у Сервісі, а Користувачів, які користуються послугами безперервного характеру (зокрема Розсилкою), додатково повідомленням на вказану адресу електронної пошти, надісланим щонайменше за 14 днів до набрання змінами чинності.
16.3. Користувач, який не приймає змін, може до набрання ними чинності відмовитися від послуги на умовах, визначених у п. 5.4, без будь-яких витрат.
16.4. У разі неприйняття змін Користувач може припинити користування Сервісом, а щодо послуги Розсилки розірвати договір відповідно до п. 5.4.
17. Прикінцеві положення
17.1. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються норми польського права, зокрема:
a) Закон від 23 квітня 1964 року, Цивільний кодекс,
b) Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом,
c) Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів,
d) Регламент GDPR (ЄС 2016/679).
17.2. Усі спори, що виникають у зв’язку з користуванням Сервісом, вирішуватиме компетентний загальний суд. У разі спорів з Користувачами, які не є Споживачами ані Підприємцями з правами споживача, компетентним буде суд за місцезнаходженням Адміністратора.
17.3. Якщо будь-яке положення цього Регламенту буде визнано недійсним або таким, що не має сили, це не впливає на чинність решти положень. Замість недійсного положення або положення, що не має сили, застосовуються відповідні норми права; щодо Споживачів недопустиме положення не замінюється іншим положенням із подібною метою.
17.4. Номер версії та дату публікації зазначено під текстом Регламенту. Регламент у первісній редакції набрав чинності з дня публікації; кожна зміна набирає чинності на засадах, визначених у п. 16.2, тобто через 14 днів після публікації, і не обмежує набутих прав чи вимог, що стосуються подій до набрання нею чинності. Попередні версії Регламенту архівуються та надаються на запит.
18. Контактні дані
18.1. Дані Адміністратора:
Fengo Sp. z o.o.
ul. Frysztacka 45A
43-400 Cieszyn, Польща
18.2. Реєстраційні дані:
KRS: 0001107603
NIP: PL5482342278
REGON: 070597740
Районний суд у Бельсько-Бялій, VIII Господарський відділ KRS
Статутний капітал: 180 000,00 PLN (сплачений повністю)
18.3. Контактні дані:
Загальна електронна пошта: fengo@fengo.pl
Електронна пошта GDPR: rodo@fengo.pl
Електронна пошта для рекламацій: fengo@fengo.pl
Телефон: +48 33 851 45 25
Вебсайт: www.fengo.pl
Wersja 3.0.25 | Data ostatniej aktualizacji: 5 вересня 2026 r.
