1. Definície
1.1. Správca / Poskytovateľ služieb – Fengo Sp. z o.o. so sídlom v Cieszyne (43-400), ul. Frysztacka 45A, zapísaná v registri podnikateľov Celoštátneho súdneho registra pod číslom KRS 0001107603, NIP (DIČ): PL5482342278, REGON: 070597740, základné imanie: 180 000 PLN. Kontakt: fengo@fengo.pl, tel. +48 33 851 45 25.
1.2. Web / Stránka – internetový web prevádzkovaný Správcom na adresách https://www.fengo.pl a https://dev.fengo.pl, zahŕňajúci všetky podstránky a funkcie.
1.3. Používateľ – každá fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá používa Web.
1.4. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá robí právny úkon nesúvisiaci priamo s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou (čl. 221 poľského Občianskeho zákonníka).
1.5. Podnikateľ s právami spotrebiteľa – fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesijný charakter (čl. 3855 poľského Občianskeho zákonníka).
1.6. Služby – služby poskytované elektronicky Správcom v rámci Webu, opísané v § 3 týchto Podmienok.
1.7. Formulár – interaktívny formulár dostupný na Webe, ktorý umožňuje odovzdať údaje alebo otázky Správcovi.
1.8. Newsletter – služba spočívajúca v zasielaní obchodných informácií elektronickou cestou na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom.
1.9. Používateľský účet – individuálny panel dostupný po prihlásení, ktorý umožňuje využívanie rozšírených funkcií Webu.
1.10. Cookies – malé textové súbory ukladané na zariadení Používateľa internetovým prehliadačom.
1.11. GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov.
1.12. Nástroje – bezplatné pomocné nástroje sprístupnené na Webe (najmä kalkulačky, konfigurátory, simulátory, generátory a nástroje na predbežnú kontrolu súborov a návrhov), ktorých výsledky majú informačný a orientačný charakter. Aktuálny katalóg Nástrojov je dostupný na Webe; jeho zmena nepredstavuje zmenu Podmienok.
2. Všeobecné ustanovenia
2.1. Tieto Podmienky určujú pravidlá používania Webu vrátane podmienok poskytovania služieb elektronickou cestou v súlade s poľským zákonom z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou (Zb. 2002 č. 144, pol. 1204, v znení neskorších predpisov).
2.2. Používanie Webu znamená prijatie týchto Podmienok. Zásady ochrany osobných údajov nepodliehajú prijatiu; napĺňajú informačnú povinnosť Správcu podľa čl. 13 GDPR. Používateľ je povinný oboznámiť sa s obsahom týchto dokumentov pred začatím používania Webu.
2.3. Podmienky sú sprístupnené bezplatne prostredníctvom Webu vo forme umožňujúcej ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie.
2.4. Všetky práva k Webu vrátane autorských práv a práv duševného vlastníctva k jeho názvu, doméne, grafickej podobe a obsahu patria Správcovi alebo subjektom, s ktorými Správca uzavrel príslušné zmluvy.
2.5. Správca poskytuje služby na území Poľskej republiky aj mimo jej hraníc, s výhradou obmedzení vyplývajúcich z právnych predpisov.
3. Druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronickou cestou
3.1. Správca poskytuje elektronickou cestou tieto služby:
3.1.1. Služby:
a) prezeranie informačného obsahu, blogových článkov a opisov ponúk,
b) sťahovanie informačných materiálov (katalógy, cenníky, súbory PDF),
c) používanie Nástrojov,
d) používanie funkcie „Relaxačná zóna“.
3.1.2. Komunikačné služby:
a) používanie kontaktného formulára,
b) používanie formulára na nacenenie účtovných služieb,
c) používanie formulára „Založ firmu s Fengo“,
d) používanie formulára na rezerváciu návštev/konzultácií,
e) používanie formulára hlásení (všeobecných a týkajúcich sa bezpečnosti),
f) používanie komunikačného chatu Fengo.
3.1.3. Služba Newsletter:
a) prihlásenie na odber newslettera a prijímanie obchodných informácií,
b) možnosť výberu tematického segmentu (účtovná kancelária, reklamná agentúra, služby pre priemysel),
c) možnosť odhlásiť sa z newslettera kedykoľvek.
3.1.4. Zábavné služby:
a) používanie interaktívnych hier,
b) používanie relaxačnej sekcie.
3.1.5. Správa súkromia:
a) správa súhlasov s cookies prostredníctvom panela CMP,
b) prístup k právnym dokumentom (Podmienky, Zásady ochrany osobných údajov).
3.2. Všetky služby uvedené v bode 3.1 sa poskytujú bezplatne.
4. Technické podmienky používania Webu
4.1. Na správne používanie Webu je potrebné:
a) zariadenie s prístupom na internet (počítač, tablet, smartfón),
b) aktuálny internetový prehliadač podporujúci JavaScript, CSS3 a HTML5 (Chrome, Firefox, Safari, Edge vo verzii nie staršej ako 2 roky),
c) minimálne rozlíšenie obrazovky 320 x 568 pixelov,
d) povolené cookies (pre plnú funkčnosť),
e) aktívny e-mailový účet (na používanie formulárov a newslettera),
f) softvér na otváranie súborov PDF (na sťahovanie materiálov).
4.2. Web je optimalizovaný pre mobilné zariadenia. Správca sa usiluje o súlad Webu s usmerneniami pre prístupnosť WCAG 2.1 na úrovni AA a prijíma hlásenia bariér v prístupnosti na adrese fengo@fengo.pl.
4.3. Správca používa šifrovací protokol SSL/TLS na zabezpečenie prenášaných údajov.
4.4. Správca nezodpovedá za technické problémy vyplývajúce z nesplnenia požiadaviek uvedených v bode 4.1 Používateľom alebo z fungovania softvéru nainštalovaného na zariadení Používateľa (napr. blokovače reklám, firewally).
5. Uzavretie a ukončenie zmluvy o poskytovaní služieb
5.1. Zmluva o poskytovaní služieb elektronickou cestou je uzavretá okamihom:
a) vstupu na stránku Webu – v rozsahu informačných služieb,
b) odoslania formulára – v rozsahu komunikačných služieb,
c) potvrdenia prihlásenia – v rozsahu služby Newsletter,
d) spustenia funkcie výpočtu, vygenerovania výsledku alebo analýzy súboru – v rozsahu Nástrojov; Používateľ môže používanie Nástroja kedykoľvek ukončiť zatvorením jeho stránky, čo sa nedotýka práv spojených so skôr poskytnutou službou, najmä práva na reklamáciu.
5.2. Zmluva o poskytovaní informačných služieb sa uzatvára na dobu neurčitú a Používateľ ju môže kedykoľvek ukončiť opustením Webu.
5.3. Zmluva o poskytovaní komunikačných služieb (formuláre) sa uzatvára na dobu určitú, do vybavenia podania Správcom.
5.4. Zmluva o poskytovaní služby Newsletter sa uzatvára na dobu neurčitú. Používateľ ju môže kedykoľvek ukončiť:
a) kliknutím na odhlasovací odkaz umiestnený v každej správe Newslettera,
b) zaslaním žiadosti o odhlásenie na adresu: fengo@fengo.pl.
5.5. Správca môže zmluvu o poskytovaní služieb ukončiť s okamžitou účinnosťou v prípade porušenia týchto Podmienok alebo právnych predpisov Používateľom.
6. Služba Newsletter
6.1. Služba Newsletter spočíva v zasielaní správ Správcom na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom, obsahujúcich informácie o:
a) novinkách a aktualitách v ponuke Správcu,
b) akciách a špeciálnych ponukách,
c) zmenách právnych predpisov (účtovníctvo, dane, pracovné právo),
d) blogových článkoch a príručkách.
6.2. Prihlásenie na Newsletter vyžaduje:
a) uvedenie platnej e-mailovej adresy,
b) udelenie súhlasu so zasielaním obchodných informácií elektronickou cestou,
c) potvrdenie prihlásenia kliknutím na aktivačný odkaz zaslaný na uvedenú e-mailovú adresu (double opt-in).
6.3. Správca neposkytuje e-mailové adresy odberateľov tretím stranám na marketingové účely.
7. Formuláre a rezervácia návštev
7.1. Web sprístupňuje formuláre umožňujúce:
a) zaslanie všeobecnej otázky (kontaktný formulár),
b) získanie nacenenia účtovných služieb,
c) oznámenie záujmu o založenie firmy,
d) rezerváciu termínu návštevy alebo konzultácie,
e) nahlásenie technického alebo bezpečnostného problému.
7.2. Odoslanie formulára vyžaduje uvedenie osobných údajov potrebných na vybavenie otázky. Uvedenie údajov je dobrovoľné, bez nich však vybavenie otázky nie je možné. Údaje sa spracúvajú na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem Správcu spočívajúci vo vedení korešpondencie s osobami, ktoré majú záujem o ponuku). Pravidlá spracúvania opisujú Zásady ochrany osobných údajov, ktoré majú informačný charakter a nevyžadujú prijatie.
7.3. Rezervácia návštevy prostredníctvom formulára nepredstavuje uzavretie zmluvy o poskytovaní služby. Podmienky poskytovania služby sa dohodnú individuálne počas návštevy alebo konzultácie.
7.4. Správca si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu v prípade nedostupnosti termínov alebo z iných oprávnených dôvodov.
8. Nástroje
8.1. Web sprístupňuje Nástroje vrátane mzdovej kalkulačky a nástrojov podporujúcich prípravu grafických návrhov a tlačových súborov. Správca môže Nástroje pridávať, meniť a sťahovať; nepredstavuje to zmenu Podmienok a nedotýka sa nadobudnutých práv Používateľov ani nárokov týkajúcich sa skôr poskytnutých služieb.
8.2. Výsledky, reporty, výpočty a odporúčania generované Nástrojmi majú výlučne informačný, orientačný a pomocný charakter. Nepredstavujú:
a) právne, daňové ani účtovné poradenstvo ani technický posudok,
b) ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka,
c) potvrdenie súladu súboru, návrhu alebo výpočtu s požiadavkami tretích osôb, najmä tlačiarní, technických noriem alebo úradov, ani schválenie súboru či návrhu na výrobu.
8.3. Nástroje pracujú automaticky na základe údajov a súborov zadaných Používateľom a predpokladov a zjednodušení prijatých v danom Nástroji, opísaných na Webe alebo vo výsledku Nástroja. Nástroj nemusí odhaliť všetky chyby alebo nedostatky; rozsah vykonaných a vynechaných kontrol vyplýva z opisu Nástroja alebo z jeho reportu.
8.4. Používateľ samostatne rozhoduje o využití výsledkov Nástrojov a zodpovedá za súlad zadaných údajov so skutočným stavom a za dodržiavanie uvedených obmedzení použitia; v tomto rozsahu používa Nástroje na vlastnú zodpovednosť. Pred rozhodnutím s právnymi, finančnými alebo výrobnými dôsledkami (napr. zadanie tlače, vyúčtovanie mzdy) treba výsledok overiť u príslušného subjektu: tlačiarne, účtovníka, daňového poradcu alebo úradu. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť Správcu v rozsahu stanovenom v bode 8.6.
8.5. Ak to opis Nástroja stanovuje, zadané súbory a údaje sa spracúvajú výlučne v prehliadači Používateľa a neodosielajú sa na servery Správcu ani ich Správca neuchováva. Používateľ zodpovedá za to, že má práva k zadávaným materiálom. Výsledky a reporty Nástrojov môže Používateľ využívať vo svojej činnosti vrátane ich odovzdávania tlačiarňam a iným dodávateľom; netýka sa to ostatného obsahu Webu uvedeného v § 12.
8.6. Správca vynakladá úsilie, aby údaje, predpoklady a algoritmy Nástrojov boli aktuálne a správne, nezaručuje však ich súlad s právnymi predpismi, normami alebo požiadavkami tretích osôb platnými v deň použitia Nástroja. Správca zodpovedá podľa zásad vyplývajúcich z platných právnych predpisov; ustanovenia tohto paragrafu nevylučujú ani neobmedzujú zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne, práva Spotrebiteľov ani ochranu prislúchajúcu fyzickým osobám uzatvárajúcim zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak pre ne nemá profesijný charakter (čl. 3855 poľského Občianskeho zákonníka), v rozsahu vyplývajúcom z kogentných právnych predpisov (§ 14.4).
9. Povinnosti Používateľa
9.1. Používateľ je povinný:
a) používať Web v súlade s právom, Podmienkami a dobrými mravmi,
b) uvádzať vo formulároch pravdivé a aktuálne údaje,
c) neporušovať práva tretích osôb vrátane autorských práv a osobnostných práv,
d) nepodnikať kroky, ktoré by mohli narušiť fungovanie Webu.
9.2. Zakazuje sa:
a) poskytovať obsah protiprávny, urážlivý alebo porušujúci osobnostné práva,
b) pokúšať sa o neoprávnený prístup k informačným systémom Správcu,
c) testovať zabezpečenie Webu bez písomného súhlasu Správcu,
d) umiestňovať škodlivý softvér (malvér, vírusy),
e) automaticky sťahovať obsah (scraping, crawling) bez súhlasu Správcu,
f) rozosielať nevyžiadané obchodné informácie (spam),
g) vydávať sa za iné osoby alebo subjekty.
9.3. V prípade porušenia vyššie uvedených pravidiel má Správca právo zablokovať prístup k Webu a podniknúť ďalšie kroky stanovené právom.
10. Ochrana osobných údajov a súkromia
10.1. Prevádzkovateľom osobných údajov Používateľov je Fengo Sp. z o.o. Kontaktné údaje: rodo@fengo.pl.
10.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane účelov spracúvania, právnych základov, doby uchovávania a práv Používateľov sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov.
10.3. Používateľovi prislúchajú tieto práva vyplývajúce z GDPR:
a) právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR),
b) právo na opravu údajov (čl. 16 GDPR),
c) právo na vymazanie, „právo na zabudnutie“ (čl. 17 GDPR),
d) právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
e) právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
f) právo namietať (čl. 21 GDPR),
g) právo kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
10.4. Používateľ má právo podať sťažnosť predsedovi poľského Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Varšava, uodo.gov.pl).
10.5. Web používa súbory cookies. Podrobné informácie sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na Webe. Používateľ môže spravovať predvoľby cookies prostredníctvom panela CMP a nastavení prehliadača.
11. Systém bezpečnostného overovania
11.1. Na ochranu Webu pred automatizovanými útokmi, spamom a zneužitím používa Správca systém bezpečnostného overovania.
11.2. Systém môže zhromažďovať a analyzovať tieto technické údaje:
a) vzorce interakcie s Webom,
b) parametre prehliadača a zariadenia,
c) čas strávený na stránke a tempo vypĺňania formulárov,
d) anonymné analytické údaje (Fengo Analytics, vlastný systém prevádzkovaný na serveroch Správcu).
11.3. Údaje zhromažďované systémom sa spracúvajú výlučne na účely zabezpečenia bezpečnosti Webu a nepoužívajú sa na identifikáciu Používateľov ani sa neposkytujú tretím stranám.
11.4. Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) spočívajúci v ochrane Webu pred zneužitím.
12. Práva duševného vlastníctva
12.1. Všetok obsah umiestnený na Webe vrátane textov, grafiky, fotografií, log, ikon, videí, softvéru a usporiadania stránok podlieha právnej ochrane a je vlastníctvom Správcu alebo subjektov, ktoré Správcovi udelili licenciu.
12.2. Používateľ má právo používať obsah Webu výlučne v rozsahu dovoleného osobného použitia určeného poľským autorským zákonom.
12.3. Použitie obsahu Webu na komerčné účely vrátane kopírovania, zverejňovania, šírenia, úprav alebo vytvárania odvodených diel vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas Správcu, s výhradou bodu 8.5 (výsledky, reporty a súbory vygenerované Nástrojmi) a oprávnení vyplývajúcich z licencií komponentov sprístupnených za osobitných podmienok.
13. Obsah vytváraný s využitím umelej inteligencie
13.1. Niektorý obsah publikovaný na Webe (napr. články, opisy, grafika) môže byť vytváraný alebo podporovaný nástrojmi založenými na umelej inteligencii (AI).
13.2. Každý materiál pred zverejnením podlieha overeniu a schváleniu Správcom.
13.3. Obsah vytváraný s využitím AI má informačný charakter a nepredstavuje odborné poradenstvo (právne, daňové, lekárske, finančné).
13.4. Obsah vytváraný s využitím AI vyžaduje samostatné overenie Používateľom pred prijatím rozhodnutia na jeho základe; Správca zaň zodpovedá podľa zásad vyplývajúcich z právnych predpisov, s prihliadnutím na bod 14.4.
14. Obmedzenie zodpovednosti
14.1. Správca vynakladá náležitú starostlivosť, aby Web fungoval správne a bol nepretržite dostupný. Správca však nezaručuje nepretržitú dostupnosť Webu ani jeho bezchybné fungovanie za všetkých technických podmienok.
14.2. Správca nezodpovedá za:
a) prerušenia dostupnosti Webu spôsobené okolnosťami nezávislými od Správcu, najmä vyššou mocou, výpadkom na strane poskytovateľov infraštruktúry alebo konaním tretích osôb; za prerušenia vyplývajúce z plánovanej údržby a aktualizácií Správca zodpovedá podľa všeobecných zásad, s výhradou bodu 14.3,
b) dôsledky rozhodnutí prijatých Používateľmi na základe informácií umiestnených na Webe, s výhradou bodu 14.4; pravidlá používania výsledkov Nástrojov a s tým súvisiace hranice zodpovednosti určuje § 8,
c) obsah, produkty, služby a zásady ochrany súkromia externých stránok, na ktoré vedú odkazy z Webu,
d) škody vyplývajúce z nesplnenia technických požiadaviek stanovených v § 4 Používateľom,
e) konanie tretích osôb porušujúce právo alebo Podmienky.
14.3. V prípade plánovaných technických prerušení sa Správca vynasnaží informovať Používateľov vopred.
14.4. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Správcu v rozsahu, v akom je takéto vylúčenie alebo obmedzenie neprípustné podľa kogentných právnych predpisov, najmä voči Spotrebiteľom.
15. Reklamácie
15.1. Používateľ môže podávať reklamácie týkajúce sa fungovania Webu a poskytovaných služieb.
15.2. Reklamácie možno podať:
a) prostredníctvom formulára hlásení,
b) prostredníctvom formulára týkajúceho sa bezpečnosti,
c) elektronicky na adresu: fengo@fengo.pl,
d) písomne na adresu sídla Správcu.
15.3. Reklamácia by mala obsahovať:
a) údaje umožňujúce kontakt (meno a priezvisko alebo názov, e-mailovú adresu alebo korešpondenčnú adresu),
b) podrobný opis problému alebo nezrovnalosti,
c) očakávaný spôsob vybavenia reklamácie.
15.4. Správca reklamáciu vybaví do 14 dní od jej doručenia a odpoveď odovzdá vo forme, v akej bola reklamácia podaná, pokiaľ Používateľ neuvedie inú preferovanú formu kontaktu.
15.5. Chýbajúce požadované údaje v reklamácii môžu jej vybavenie sťažiť alebo znemožniť. V takom prípade môže Správca požiadať o doplnenie informácií.
16. Zmeny Podmienok
16.1. Správca si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky zo závažných dôvodov, najmä:
a) zmeny právnych predpisov, ktoré majú vplyv na poskytovanie služieb,
b) zmeny rozsahu alebo spôsobu poskytovania služieb,
c) potreby prispôsobenia súdnym rozhodnutiam, rozhodnutiam správnych orgánov alebo odporúčaniam dozorných orgánov,
d) organizačných alebo technických zmien na strane Správcu.
16.2. Zmeny Podmienok nadobúdajú účinnosť po uplynutí 14 dní odo dňa ich zverejnenia na Webe. O plánovanej zmene Správca informuje oznámením na Webe a Používateľov využívajúcich služby trvalého charakteru (najmä Newsletter) navyše správou na uvedenú e-mailovú adresu, zaslanou najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.
16.3. Používateľ, ktorý zmeny neprijíma, môže pred nadobudnutím ich účinnosti ukončiť službu za podmienok stanovených v bode 5.4, bez akýchkoľvek nákladov.
16.4. V prípade neprijatia zmien môže Používateľ prestať Web používať a v súvislosti so službou Newsletter vypovedať zmluvu v súlade s bodom 5.4.
17. Záverečné ustanovenia
17.1. Vo veciach neupravených týmito Podmienkami sa použijú predpisy poľského práva, najmä:
a) zákon z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník,
b) zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou,
c) zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa,
d) nariadenie GDPR (EÚ 2016/679).
17.2. Všetky spory vyplývajúce z používania Webu bude riešiť príslušný všeobecný súd. V prípade sporov s Používateľmi, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani Podnikateľmi s právami spotrebiteľa, bude príslušným súdom súd podľa sídla Správcu.
17.3. Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použijú príslušné právne predpisy; voči Spotrebiteľom sa neprípustné ustanovenie nenahrádza iným ustanovením s obdobným účelom.
17.4. Číslo verzie a dátum zverejnenia sa uvádzajú pod textom Podmienok. Podmienky v pôvodnom znení nadobudli účinnosť dňom zverejnenia; každá zmena nadobúda účinnosť podľa zásad stanovených v bode 16.2, t. j. po uplynutí 14 dní od zverejnenia, a neobmedzuje nadobudnuté práva ani nároky týkajúce sa udalostí pred nadobudnutím jej účinnosti. Predchádzajúce verzie Podmienok sú archivované a sprístupňujú sa na požiadanie.
18. Kontaktné údaje
18.1. Údaje Správcu:
Fengo Sp. z o.o.
ul. Frysztacka 45A
43-400 Cieszyn, Poľsko
18.2. Registračné údaje:
KRS: 0001107603
NIP: PL5482342278
REGON: 070597740
Okresný súd v Bielsku-Białej, VIII. hospodárske oddelenie KRS
Základné imanie: 180 000,00 PLN (splatené v plnej výške)
18.3. Kontaktné údaje:
Všeobecný e-mail: fengo@fengo.pl
E-mail GDPR: rodo@fengo.pl
E-mail reklamácie: fengo@fengo.pl
Telefón: +48 33 851 45 25
Web: www.fengo.pl
Wersja 3.0.25 | Data ostatniej aktualizacji: 5 września 2026 r.
